Si vous n’avez pas reçu de lettre d’avis à propos du programme d’amélioration de la garantie de la transmission CVT, vous pouvez confirmer que votre véhicule est couvert ou non en recourant à l’outil de recherche de NIV ci-dessus.

Subaru Canada a posté des lettres d’avis aux derniers propriétaires connus inscrits dans ses dossiers. Si vous êtes récemment déménagé ou si vous êtes un propriétaire subséquent, vous pouvez mettre à jour l’information sur le client en visitant cette page.

Une copie de la lettre n’est pas nécessaire pour recevoir une assistance en vertu du programme d’amélioration de la garantie de la transmission CVT. Tous les concessionnaires Subaru agréés au Canada peuvent réaliser une interrogation relative à chaque véhicule pour connaître les détails complets de sa couverture de garantie.

Si vous désirez avoir une copie de la lettre dans le but de la conserver en dossier, il nous ferait plaisir de vous en faire parvenir une copie; il vous suffit de nous contacter au 1-855-327-2455. Veuillez avoir alors en main les huit derniers chiffres de votre NIV avant d’appeler car chaque lettre est personnalisée relativement au NIV du véhicule couvert.

Le programme d’amélioration de la garantie de la transmission CVT s’applique au véhicule et il est automatiquement transféré à tout propriétaire subséquent. Si vous êtes récemment déménagé ou si vous êtes un propriétaire subséquent, vous pouvez mettre à jour l’information sur le client en visitant cette page.

Le programme d’amélioration de la garantie de la transmission CVT entre en vigueur immédiatement et aucune action n’est requise de votre part.

La mise en œuvre d’un programme d’amélioration de la garantie de la transmission CVT ne signifie pas que votre véhicule nécessite une réparation. Si vous croyez que votre véhicule fonctionne normalement, vous pouvez simplement continuer à apprécier votre expérience avec votre véhicule Subaru.

Subaru a introduit sa plus récente technologie CVT au Canada en 2010 sur certaines versions des Legacy et Outback. Depuis ce temps, nous avons introduit trois versions supplémentaires et étendu le nombre de modèles dotés d’une transmission CVT.

Comparativement à des véhicules équipés d’une boîte de vitesses automatique classique, les véhicules à CVT affichent certaines caractéristiques opératoires uniques.

Veuillez cliquer ici pour prendre connaissance de certaines de ces caractéristiques opératoires.

Si vous avez une préoccupation particulière ou si vous désirez seulement être rassuré sur le fonctionnement normal de votre transmission CVT, veuillez communiquer avec le concessionnaire Subaru agréé le plus près en suivant ce lien afin de prendre rendez-vous pour faire réaliser gratuitement la vérification du fonctionnement et de la performance de votre transmission CVT.

Votre concessionnaire Subaru va faire l’essai sur route de votre véhicule et il réalisera plusieurs tests de diagnostic pour vérifier que votre transmission CVT fonctionne bien comme prévu. Si toutefois vous avez une préoccupation particulière à son sujet, veuillez en discuter avec votre conseiller technique afin d’être sûr que votre préoccupation soit vérifiée lors de votre rendez-vous.

Les tests de diagnostic prennent entre 1 heure et 1,5 heure à réaliser. Vous pourriez cependant être tenu de laisser votre véhicule plus longtemps à l’atelier le jour du rendez-vous car votre concessionnaire doit bénéficier d'une certaine marge pour tenir compte des autres clients et des conditions de circulation routière.

Il n’existe aucune exigence spéciale pour bénéficier d’un service couvert en vertu du programme d’amélioration de la garantie de la transmission CVT ou de maintenir cette couverture. Le processus d’inspection et de diagnostic est destiné uniquement aux propriétaires qui pourraient se sentir préoccupés à la suite de la réception de l'avis relatif au programme d’amélioration de la garantie de la transmission CVT.

La réalisation des inspections et entretiens périodiques prescrits dans votre livret de garantie, d’entretien et d’assistance routière constitue la meilleure façon d’assurer que votre véhicule Subaru fonctionne optimalement pendant de nombreuses années.

Il n’est pas nécessaire de vérifier régulièrement le niveau du liquide à transmission. La seule exigence d’entretien régulier pour la transmission est le remplacement des liquides à transmission CVT et à différentiel aux intervalles suivants :

• Véhicules 2010 et 2011 : remplacer le liquide aux 6 ans/96 000 km (selon la première éventualité)
• Véhicules 2012 à 2018 : remplacer le liquide aux 5 ans/100 000 km (selon la première éventualité)

Pour obtenir davantage d’information au sujet du calendrier d’entretien de votre véhicule, veuillez cliquer ici.

Malheureusement, toutes les inspections ou réparations sous garantie doivent être réalisées chez un concessionnaire Subaru agréé par des techniciens formés par Subaru.

Toute réparation réalisée en vertu du programme d’amélioration de la garantie de la transmission CVT est garantie pour au moins 1 an/20 000 km ou pour le reste de la période totale de la garantie bonifiée de 10 ans/160 000 km, selon la période la plus longue. Ces modalités s’appliquent aussi aux véhicules dont le kilométrage dépassait 160 000 km à la date inscrite sur la lettre d’avis au propriétaire.